车况宝陈美庄：检测5000多台车零失误
众所周知，二手车交易过程中，存在两大痛点，一是车况不透明，二是价格没标准。自从二手车交易市场逐渐火爆，萌生了一个细分行业——二手车检测，如今已是朝阳产业，前景无限光明。
“二手车检测的意义，就在于解决车况不透明的痛点，把真实车况展现给买家，只有确认车况，才能在这个基础上，评估车辆的价格。”说这话的时候，来自三明的小伙子陈美庄很自信地挺了一下胸脯，他所从事的工作，就是他引以为豪的二手车检测师。
今年28岁的陈美庄，是车况宝福州区域的一名检测师。别看他是“90后”，进入二手车检测行业已将近3年，经他手的车辆有八千多台，算是地道的“老鸟”。
在这个圈子里，陈美庄有个外号叫做“神探亨特”，不仅因为眉眼之间的感觉有些像，更因为入行以来他细致认真、一丝不苟的扎实作风，让他至今“零投诉”，是不折不扣的金牌检测师。
从汽车修理工到二手车检测师
陈美庄原先是读汽车修理专业的，一毕业就找到一家规模颇大的汽车修理连锁机构，在里面干钣金的活，后来也曾经在4S店售后部待过，汽车维修的经验可以说相当丰富。
后来，一位朋友在273做二手车交易，把他拉了进去搞销售。可谁知道，才干了十来天，性格内向的他觉得自己并不适合销售，恰好273刚刚成立车况宝事业部，当时还只是服务273的客户，并没有对外，他凭借一线修理的功底，申请转岗，直到现在。
从汽车修理工到二手车检测师，能直接转型吗？陈美庄一脸严肃地说，“绝对不行，两个行业差别还是比较大的，就像会开车的人，不一定就能直接胜任驾校的教练，需要经过专业的培训。”
对于陈美庄来说也是如此。尽管有学校的理论+实践课程，还有多年汽车维修经验，进入二手车检测行业前，他也必须在车况宝总部老老实实地“从零开始”。他说，这个过程里，主要是资深检测师傅给新人培训，内容包括理论和动手操作，还会不定期考核，屡次考核不合格就会直接被淘汰。考核完成后进入实习期，期间一直跟着师傅，直到师傅认为可以“毕业”，才正式挑起大任，独立上岗。
举个例子，泡水车是二手车交易中的大忌，是检测师必须鉴定的一项内容。在培训前，陈美庄从来没想到，寻找泡水车的“证据”竟然如此精细，整个过程就像“侦探破案”，让他对检测师的专业肃然起敬。“线束、死角、地毯、座椅、海绵、发霉、淤泥”，这些关键词，都是确认一辆泡水车的重要依据。
车商看走眼买到拼装车，他一份报告搞定
陈美庄说，二手车检测有一整套固定的流程和标准，包括漆面外观检测、发动机舱检测、内饰检测、底盘检测、后备箱检测等等，通过检测可以判定车辆是否存在拆卸、换件、油液渗漏、机件故障、老化破损、事故、火烧、水泡等问题。
一般来说，一些价格低年数长的老旧二手车，检测起来要比其他二手车复杂麻烦，本来半个小时就能完成的工作，在这些老旧二手车上往往要花三四个小时，工作强度大，检测难度也高，但因为检测这些车可以学到更多经验，所以一开始陈美庄很愿意去接这些累活、苦活。
记得有一位二手车商，从外地提了一部第九代本田雅阁回来福州，兴冲冲地告诉陈美庄，自己这次赚大了，这部车谈了很久，价格比一般市场行情少5万，而且车况绝对精品。
看到这位车商兴奋的表情，陈美庄默不作声地开始检测。他发现，这部雅阁左右两边的A柱、B柱有同样的喷漆钣金痕迹，拆开胶条也有明显的切割迹象，初步怀疑是辆拼装车。为了证实自己的猜测，他把车辆底盘顶起来，果然在底部中间发现一条切割线以及焊接的痕迹。经过多方比对，陈美庄给这部雅阁出具的是E级报告，也就是最严重的车况级别，已经达到报废标准。
看到报告，车商也傻眼了，但很快庆幸起来，有了独立第三方权威鉴定机构的报告，他回去找到卖家，顺利退了车，拿回订金。后来，这位车商就对陈美庄佩服得五体投地，一收到车，都要提前让陈美庄做个预检，以便安心。
宣言：服务至上是我们永恒的主题
在检测的过程中，陈美庄比一般的女生还要细致，一旦收起交谈时幽默的样子，他就会立刻进入状态，严肃且认真，拿着手电对车辆的每一个角落进行查证，不放过一个蛛丝马迹。
有时候，陈美庄接到要求上门检测的任务，和对方约定好时间，不论刮风下雨，天气多么恶劣，他也会提前到达，就凭“守时”这一点，让客户十分放心地把价值上百万的车辆交给他，听任摆布。
陈美庄的微信里，有一张印着自己半身像的图片，上面打着一句他的宣言：服务至上是我们永恒的主题。对此，他认为，别看二手车检测师是个技术活，但学会与客户进行沟通、解释也很重要，不善口舌的“宅男”一定做不好这个服务。所以，经过三年打拼，他的口才也比刚毕业那会好多了，简直可以说是突飞猛进。
其次，陈美庄说，做任何事情责任心都是最重要的，尤其是对于二手车检测。作为独立第三方机构，不参与交易、不推荐、不导购、保持客观中立，只做车况检测，为客户负责，应该成为每个检测师的服务宗旨。
现在，虽然他每个月的检测量是三年前的好几倍，但他依然坚守两点：一要为每一台车做好精准检测，二要为每一位用户做好一对一服务，让用户对车况宝的专业满意，服务必须要给到“极致”。
未来，随着公司规模不断扩张，业务向全国拓展，陈美庄也给自己定了个小目标，他希望在管理上多下功夫，今后带领团队稳扎稳打，实现个人价值、公司价值的最大化。
“我们必须提供有温度的检测服务，不管是检测前沟通，还是检测中耐心，还有检测后解释，我们都有必要用100分的服务去打动消费者和车商，让他们能更加安心购车。”陈美庄相信阿里巴巴的马云所说的，这是一个成就他人才能成就自我的时代，车况宝也不例外。
