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陪您买:专业检测师的第一次全程陪您买服务

  • 时间:2019年02月22 10:13:35

新春开工第一天,就接到了猪年第一单陪您买业务。

根据总部分派任务信息后立即联系了客户何先生,双方约好了时间以及见面地点。

陪看业务的时间周期是两天,期间可以陪看六辆车,如果在六台车子都不满意的情况下则需要另行协商,客户约的时间是下午4点,所以周期开始的时间应该是从我与客户见面那一刻开始的。在与客户见面之前有个小插曲,把和客户约见的时间记错了,导致客户等了我半个小时,这里要致上十二分的歉意。

以最快速度到达客户约见的地点之后简单和客户了解了下情况,车子一到,直接开检。

2013款路虎揽胜极光3门耀动版,20133月份生产,新车指导价63.8万,目前卖主报价21万,这个价格可以说是比较合理的了,想来砍价的空间也没有多少。

路虎极光的外形一只以来给人的感觉就是动感时尚,三门版的极光给人的感觉比五门版的多了一份灵动的感觉。

外观看过一圈之后车身剐蹭还是有一点的,不过总的来说这样已经算是不错的了接下来的漆面检测上发现了一处有小钣金的痕迹,其余的只是普通补漆,外观的表现还是不错的

前保险杠和翼子板之间的缝隙有一丝的不和谐,可以说明前保险杠是有拆装过的

两侧大灯生产日期为133月,符合铭牌上的整车生产日期,加上引擎盖没有拆卸和喷漆的痕迹,说明前部是没有发生过较大碰撞的

前挡风玻璃生产日期为132月份,两侧的车窗玻璃生产日期显示为12年的11月份,符合铭牌生产日期,后挡风玻璃也是一样,所以排除没有更换过玻璃可能

两侧的翼子板螺丝没有拆卸痕迹。

两侧的车门铰链以及限位器螺丝没有拧动痕迹,说明侧面没有发生过大的碰撞事故。

后备箱盖以及后防撞梁的螺丝没有拆卸痕迹,排除后部事故可能。

拆开左右门的密封条,A柱与B柱的原产焊点正常,至于上面两块没有漆面的地方是原厂车架喷漆时机械手夹的位置,所以这部分是正常的。

室内检查中,坐椅没有拆卸痕迹,安全带正常,方向管柱底部有一点点锈迹,可能是由于用丝圈脚垫的问题,这种丝圈脚垫因为清洗的过程中不容易甩干,比较容易导致附近的一些铁件轻微生锈,属于正常现象

趁着客户和车主聊天的时候偷偷把右边的迎宾踏板拆开一点,底板底下也是非常干爽,并且没有清洗和水渍的痕迹。可以排除没有室内进水和泡水的可能性

车子上半部分检测完之后没有发现什么异常的情况,和客户协商找个修理厂把车子顶起来检测下底盘的情况,顺道也做个路试。在路试的过程中没有发现车辆底盘的异响,提速制动的表现良好,可惜当时的路面状况不允许做急加速以及紧急制动的动作。不过整体表现来说还是相当不错的。找到举升机以后我是相当的后悔啊,把车子举起来的过程中我都担心车子会掉下来。

由于举升机在举升车子的过程中异响严重,而且车头有点轻微的倾斜。我不敢把车子顶太高,所以只顶起来大概一米左右,勉强可以蹲着进去看底盘的情况,连发动机护板都没有拆(耍流氓了一次)。顶起来以后发现有两处有轻微渗油,一个是在正时盖,一个是在气缸盖垫的位置,但是都不影响正常使用。总体状况还是可以接受的,毕竟六年车龄的车子,一点渗油都不允许的话也不现实。

由于车子整体状况不错,所以客户在和车主的协商也是比较顺利的,只是没有把价格砍下来还是有点遗憾的。

第二天中午时,客户将车子开到了二手车平台的检测点之后发现了一些新问题又让我过去了一次,因为我在看车的时候底护板没有拆下来,果然还是有点地方没有看到的,这里还要给客户道个歉(泪流满面)。

在我赶到检测点的时候仔细的观察了一番,(可有个我敢站进去的举升机了)发现了两个地方是昨天遗漏的,一个是汽油箱的加油油管表面确实有一点渗油的痕迹,但是油渍已经干了。

但是油管并没有老化的现象,所以我推测有可能是现任车主经常把油加到跳枪,而加油站的工作人员在跳枪之后为了不用找零会多加一点进去,在行车过程中因为油箱压力的关系会从油管里挤出来一点,但是毕竟有这样的现象,所以还是建议客户在买回去过后观察一段时间。

还有一个是在涡轮进气口的地方有渗油的现象,这也是由于密封管老化的原因造成的,如果要处理的话只要密封圈重新打胶或者更换一段进气管就可以排除。

在把发动机护板拆下来之后油底壳的状况还是相当好的,没有任何渗漏油的迹象,心里的石头也落下来一点。

和客户确定车子没有问题之后,客户就和车主签订购车合同了,事情也暂时告一段落。

体查出的问题有总结下来:前保险杠有拆装痕迹,左侧车门以及左后翼子板有部分补漆,右后翼子板有小面积钣金痕迹,轮眉防撞条更换,后保险杠喷漆,室内无异常现象,发动机气门室盖,正时盖,缸盖垫有轻微渗油,真空泵密封垫渗油。涡轮进气管有渗油,油箱加油软管与油箱连接处有少量渗油痕迹。排除重大事故以及泡水。

在这次陪买的过程中,尽管中间有些小插曲,总体来说还是比较顺利的。

首先是车子车况上并没有太大问题,客户看了这一台车子就决定要买了,验车还是要以细心为主,不要省去该有的环节以及步骤。(这次虽然事出有因,但是错误就是错误,这点必须承认。)

与客户的沟通协商要做好,中间如果有什么变故的话需要及时和客户沟通。

    由于陪买服务的主要针对客户是私人买主,有相当一部分的客户是不懂车的,所以以下几点是需要注意的:

首先检测师在发现问题的时候不但要把车辆存在的问题找出来,同时也要与客户详细解释问题形成的原因,是否需要马上维修,如果需要维修的话最好可以给客户大概的维修价格,以及车子买回去之后需要做哪些保养,对客户来说可以节省很多不必要的麻烦。

客户在选好车子以后是否要出承诺报告也是需要及时沟通的。

在客户选好车,车子过户之前,如果客户有需要检测师配合的地方也是需要积极响应。

后记:通过总部客服中心客服回访,何先生对本次服务还是很满意的。并表示今后身边的朋友要买车,还会推荐车况宝!毕竟他们都不专业,在买车的时候有专家在身边陪同,放心多了,也省事很多!车况宝陪买服务热线:400-9698-699,可在官网,微信公众号直接在线咨询下单!也可以下方直接长按二维码在线预约!